Klientų aptarnavimo projektų vadovas (-ė)

Darbo pobūdis

• pretenzijų nagrinėjimo sklandų proceso tiesioginį vykdymą, kontrolę laikantis klientų aptarnavimo standarto, vidinių procesų ir terminų;
• bendradarbiavimą su kitais įmonės vidaus skyriais ir išorės partneriais siekiant efektyvaus ir kokybiško sprendimo, rezultato;
• įmonės darbuotojų konsultavimą, pagalbą jiems, susidūrus su nestandartinėmis situacijomis sprendžiant klientų pretenzijas;
• pokyčių, susijusių su pretenzijų nagrinėjimo proceso efektyvinimu ir tobulinimu, inicijavimą bei įgyvendinimą;

Reikalavimai darbuotojui

• turi puikius konfliktinių situacijų valdymo ir bendravimo įgūdžius;
• gebi analizuoti, argumentuoti, savarankiškai priimti sprendimus, sklandžiai dėstyti mintis (žodžiu ir raštu);
• turi patirties su draudimo produktais, žalų administravimu (didelis privalumas)
• esi pozityvus asmuo;
• greitai mokaisi ir nori mokytis, augti kartu;
• turi aukštąjį išsilavinimą (gali būti paskutiniojo kurso studentas);
• moki rusų ir anglų kalbą (žodžiu ir raštu – tai būtų privalumas);
• teko sėkmingai sukurti, aprašyti pretenzijų nagrinėjimo procesą ir jį įgyvendinti (tai būtų privalumas);

Įmonė siūlo

• Darbą sparčiai augančioje tarptautinėje įmonių grupėje (PRO BRO Grupės dalis),
• Perspektyvų ir atsakingą darbą didelėje, augančioje kompanijoje;
• Galimybę tobulėti;
• Galimybę dalį laiko dirbti iš namų;
• Draugišką kolektyvą 😊.

Atlyginimas

1500-2400 €/mėn. neatskaičius mokesčių
Bazinė dalis + priedai